O Carlos Chagas possui boxes para atendimento do paciente e ainda um especial destinado ao público infantil, com decoração lúdica e ambientado para acalmar a criança. O laboratório também faz coleta de material em domicílio e oferece o resultado dos exames de rotina no mesmo dia.
O sistema é informatizado e, para facilitar a vida dos pacientes, os dados são disponibilizados no site, O laboratório ainda tem o benefício do cartão de identificação. Com ele, não há espera no momento do cadastro dos dados, o que confere rapidez no atendimento. Outro diferencial é o cartão fidelidade. A cada dez idas ao laboratório, há um check-up completo como bônus.
A coleta feita por farmacêuticos e bioquímicos contribui para esclarecer o cliente de qualquer dúvida a respeito dos exames. A área onde são feitas as análises está totalmente adequada às normas exigidas pela Anvisa.